Todo lo que necesitas saber sobre la nueva ley contra extorsiones telefónicas
A partir del 9 de enero de 2026, México implementará uno de los cambios más significativos en materia de telecomunicaciones y seguridad digital: la verificación obligatoria de identidad para todas las líneas móviles activas en el país.
Esta medida, establecida en la reforma a la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión (LFTR) de 2025, responde a una realidad alarmante: México enfrenta una epidemia de extorsiones telefónicas que afecta a millones de personas cada año, con más de 85,000 casos estimados solo en 2024.
La ley es clara: cada número telefónico deberá asociarse obligatoriamente a una persona física o moral mediante identificación oficial (INE o pasaporte), CURP o RFC, y prueba de vida biométrica. Las líneas que no cumplan con este proceso serán suspendidas y posteriormente canceladas de forma definitiva.
En este artículo analizaremos en profundidad qué implica esta verificación, cómo cumplir con los requisitos, qué sanciones enfrentas por incumplimiento y cómo servicios especializados como Verificamex pueden facilitar este proceso crítico.
El problema: extorsión telefónica en México
Antes de entender la solución, es fundamental dimensionar el problema que busca resolver esta reforma. Las cifras son alarmantes y muestran una tendencia creciente que ha convertido la extorsión telefónica en uno de los delitos más frecuentes y menos castigados del país.
Según datos oficiales del Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública de 2024, se registraron 8,567 denuncias formales de extorsión telefónica, lo que representa un incremento del 34% respecto a 2020. Sin embargo, estos números solo cuentan una fracción de la historia. Los expertos en seguridad estiman que la cifra negra, es decir, los casos no denunciados, alcanza el 90% del total. Esto significa que la proyección real supera los 85,000 casos anuales, con pérdidas económicas calculadas en más de 2,400 millones de pesos.
Modalidades más comunes de extorsión
El secuestro virtual es una de las modalidades más aterradoras. Los delincuentes llaman simulando el secuestro de un familiar, utilizando gritos y amenazas grabadas para generar pánico. Presionan a la víctima para que deposite dinero inmediatamente, antes de que pueda verificar que su familiar está realmente bien. La urgencia y el miedo son sus principales herramientas.
Los falsos premios y sorteos representan otra variante común. La víctima recibe una llamada informándole que ganó un premio millonario, pero debe depositar primero impuestos, comisiones o gastos administrativos para liberarlo. Estas estafas aprovechan la esperanza y la codicia de las personas.
Las amenazas dirigidas son quizás las más sofisticadas. Los extorsionadores mencionan datos reales de la víctima, como su nombre completo, dirección, nombres de familiares o incluso detalles sobre su rutina diaria. Esta información, frecuentemente obtenida de redes sociales o bases de datos filtradas, genera una sensación de vulnerabilidad que hace creíble la amenaza.
La suplantación de autoridades completa el panorama. Los delincuentes se hacen pasar por policías, agentes de la fiscalía o funcionarios del SAT, amenazando con órdenes de aprehensión falsas, investigaciones inventadas o problemas fiscales inexistentes. La autoridad simulada intimida a víctimas que desconocen los procedimientos legales reales.
Por qué funciona tan bien la extorsión telefónica
El verdadero problema detrás de todas estas modalidades es el anonimato. Actualmente, los delincuentes pueden comprar decenas de líneas prepago sin identificación real, usar documentos falsos o robados, activar chips con datos completamente inventados y operar sin dejar rastro identificable. Esta facilidad para actuar en las sombras ha convertido la extorsión telefónica en un negocio de bajo riesgo y alta rentabilidad para la delincuencia organizada.
La reforma elimina precisamente ese anonimato que hace posible el delito a gran escala. Al vincular cada línea con una identidad real y verificable, se cierra la puerta principal que utilizan los extorsionadores para operar con impunidad.
La solución: verificación obligatoria de identidad
La reforma establece un sistema de verificación biométrica y documental que vincula cada línea móvil con una identidad real y comprobable. No se trata de una recomendación o una buena práctica, sino de una obligación legal con consecuencias claras para quienes no cumplan.
Fecha límite crítica: 9 de enero de 2026
A partir de esta fecha, ninguna línea móvil podrá permanecer activa sin completar el proceso de verificación de identidad. No existen excepciones por tipo de plan, operador o antigüedad de la línea. Todas las líneas, sin distinción, deben pasar por este proceso.
La reforma establece tres requisitos obligatorios e inseparables que conforman el corazón del sistema de verificación. Cada uno de estos elementos cumple una función específica en la cadena de seguridad y todos deben completarse para que la verificación sea válida.
Requisito 1: Identificación oficial vigente
El primer pilar del proceso de verificación es la presentación de una identificación oficial que debe estar vigente y en buen estado. Para personas físicas, los documentos aceptados son la credencial para votar emitida por el INE, siempre que no esté vencida, con fotografía legible y datos personales completos. También se acepta el pasaporte mexicano vigente, con fotografía actualizada y la página de datos biográficos completa.
Para personas morales o empresas, el proceso requiere la identificación oficial del representante legal, que puede ser INE o pasaporte del apoderado, acompañada del poder notarial vigente y el acta constitutiva de la empresa. Esta documentación establece la cadena de responsabilidad legal sobre cada línea corporativa.
Es fundamental entender que las copias simples, fotografías de pantalla o identificaciones vencidas no serán aceptadas bajo ninguna circunstancia. El proceso requiere validación en tiempo real del documento original, ya sea físicamente en un centro de atención o mediante fotografía de alta calidad en procesos digitales.
Requisito 2: CURP o RFC
El segundo elemento obligatorio es la Clave Única de Registro de Población para personas físicas o el Registro Federal de Contribuyentes para personas morales. Estos identificadores únicos permiten vincular la línea telefónica con registros oficiales del Estado mexicano.
Para personas físicas, el CURP es obligatorio para todos los mexicanos y residentes legales en México. Si no cuentas con tu CURP o lo extraviaste, puedes obtenerlo de forma gratuita e inmediata en el sitio oficial gob.mx/curp. El trámite es completamente en línea y requiere únicamente tu acta de nacimiento. La emisión es instantánea y el documento puede descargarse en formato PDF.
La validación del CURP se realiza directamente contra la base oficial del RENAPO (Registro Nacional de Población), lo que garantiza su autenticidad y evita el uso de documentos falsos o alterados. Este cruce de información es uno de los elementos clave que diferencian esta reforma de intentos anteriores que fueron declarados inconstitucionales.
Para personas morales, las empresas deben proporcionar su RFC junto con la constancia de situación fiscal actualizada. Pero la responsabilidad no termina ahí. Cada línea corporativa debe vincularse no solo a la empresa como entidad, sino también a un empleado específico con su propia identificación personal y CURP. Esto significa que si una empresa tiene 10 líneas, debe identificar y documentar a los 10 empleados que las utilizan.
Requisito 3: Prueba de vida biométrica
Este es el elemento más innovador y tecnológicamente avanzado del proceso de verificación. La prueba de vida es un procedimiento de verificación biométrica que confirma tres aspectos fundamentales: primero, que la persona que se presenta es realmente quien dice ser mediante comparación facial con la identificación oficial; segundo, que está físicamente presente en el momento de la verificación y no se trata de una fotografía o video pregrabado; y tercero, que la identificación presentada es auténtica y no ha sido alterada ni falsificada.
La tecnología de detección de vivacidad utiliza algoritmos de inteligencia artificial entrenados específicamente para identificar intentos de fraude. El sistema puede detectar y rechazar fotografías impresas, videos pregrabados, máscaras o reproducciones tridimensionales del rostro, y pantallas con imágenes estáticas o dinámicas de la persona. Solo valida la presencia física real y simultánea de la persona durante el proceso de verificación.
El proceso típico de prueba de vida comienza con la captura de un selfie en tiempo real. Luego, el sistema solicita movimientos aleatorios específicos como girar la cabeza hacia la izquierda o derecha, parpadear varias veces, sonreír o realizar gestos específicos. Estos movimientos son generados aleatoriamente para evitar que puedan ser anticipados o grabados previamente. Posteriormente, el sistema compara la imagen capturada con la fotografía de la identificación oficial, valida la autenticidad del documento mediante análisis de seguridad incorporados y finalmente emite una certificación biométrica del proceso completo.
Este paso es virtualmente imposible de falsificar mediante documentos robados o suplantación de identidad, lo que elimina uno de los métodos más comunes de fraude documental utilizado por delincuentes organizados.
Límite de 10 líneas móviles por persona
Además de la verificación obligatoria, la reforma establece un máximo de 10 líneas móviles por persona física o moral. Esta restricción no es arbitraria, sino que responde a patrones identificados en el comportamiento delictivo.
Los estudios de seguridad demuestran que los delincuentes dedicados a la extorsión telefónica utilizan múltiples líneas simultáneas para realizar llamadas masivas, evitar rastreo mediante rotación constante de números y operar redes de fraude organizadas con decenas o cientos de líneas activas. El ciudadano promedio no necesita más de dos o tres líneas para uso personal y familiar legítimo. El límite de 10 líneas es suficientemente amplio para cubrir necesidades normales, pero restrictivo para actividades delictivas que requieren volumen.
Si actualmente tienes más de 10 líneas activas en todos los operadores combinados, deberás realizar un proceso de selección. Primero, revisa cuántas líneas tienes activas, considerando tanto prepago como pospago en todos los operadores. Luego, decide cuáles 10 líneas deseas mantener basándote en su uso real y necesidad. Finalmente, cancela las excedentes antes de la fecha límite. Las líneas que no sean seleccionadas ni canceladas formalmente serán dadas de baja automáticamente por el sistema.
Excepciones empresariales
Las empresas que por su naturaleza operativa requieren más de 10 líneas pueden solicitar autorización especial ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones. Esta autorización no es automática y requiere presentar justificación operativa documentada, un registro detallado de empleados que usarán cada línea, un plan de administración y control interno de las líneas corporativas, y el compromiso de someterse a auditoría periódica de uso.
Los sectores típicamente autorizados para superar el límite incluyen call centers y centros de atención telefónica, empresas de logística y servicios de reparto, compañías de seguridad privada y servicios de emergencia. Cada caso se evalúa individualmente según sus necesidades operativas reales y documentadas.
Calendario de implementación: fechas críticas
El 9 de enero de 2026 marca el inicio oficial de la verificación obligatoria. En esta fecha, todos los operadores activarán sus sistemas de verificación y comenzará formalmente el periodo de transición. Es el momento a partir del cual el cumplimiento de la ley se vuelve exigible.
Entre enero y marzo de 2026 transcurre el periodo de adaptación de 90 días. Durante estos tres meses, la verificación es voluntaria sin que se apliquen sanciones inmediatas. Los operadores lanzarán campañas masivas de información y reforzarán el soporte técnico en todos sus canales de atención. Este periodo busca dar tiempo suficiente a los usuarios para familiarizarse con el proceso y completar su verificación sin presión.
El 1 de abril de 2026 inicia la fase de sanciones progresivas. A partir de esta fecha, las líneas que no hayan completado su verificación comenzarán a experimentar restricciones de servicio. Los operadores enviarán notificaciones masivas de advertencia informando sobre las consecuencias del incumplimiento.
Finalmente, el 1 de julio de 2026 se ejecutarán las cancelaciones definitivas. Las líneas que a esta fecha no hayan completado su verificación serán dadas de baja permanentemente, con pérdida irreversible del número telefónico. No habrá posibilidad de recuperar estos números una vez cancelados.
Proceso de verificación: opciones disponibles
Los operadores deben ofrecer múltiples canales para realizar la verificación, reconociendo que no todos los usuarios tienen las mismas capacidades tecnológicas o acceso a servicios digitales.
Verificación presencial en centros de atención
La opción más tradicional es acudir directamente a un centro de atención al cliente del operador. Se recomienda agendar cita previa para evitar largas filas y tiempos de espera, aunque esto no es obligatorio. El usuario debe presentarse con su identificación original y su CURP. El agente de atención realiza la prueba de vida in situ, utilizando el sistema certificado del operador. El usuario firma digitalmente su conformidad con el proceso y en aproximadamente 5 a 15 minutos, la verificación queda completada.
Las ventajas de este método incluyen la asistencia personalizada de un agente entrenado, la resolución inmediata de cualquier problema o duda que surja durante el proceso, y la confirmación instantánea de que todo se realizó correctamente. Es ideal para personas que no dominan la tecnología o prefieren el contacto humano directo.
Las desventajas son principalmente el tiempo y esfuerzo requeridos para el desplazamiento físico hasta el centro de atención, y los posibles tiempos de espera si no se agenda cita previa, especialmente durante los primeros meses de implementación.
Verificación digital mediante aplicación móvil
La alternativa tecnológica consiste en realizar todo el proceso desde casa utilizando la aplicación oficial del operador. El usuario descarga o actualiza la app a su versión más reciente e inicia el proceso de verificación desde el menú correspondiente. Fotografía ambos lados de su INE usando la cámara del teléfono, siguiendo las instrucciones para lograr imágenes nítidas y completas. Luego realiza un selfie con prueba de vida guiada, donde la aplicación le solicitará movimientos específicos en tiempo real. Posteriormente proporciona su CURP escribiéndolo o fotografiando el documento. El sistema valida automáticamente toda la información contra las bases de datos oficiales y envía una confirmación en un plazo de 24 a 48 horas.
Este método ofrece la comodidad de realizarlo desde casa sin necesidad de desplazamiento, está disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana, y resulta rápido y conveniente para quienes dominan el uso de smartphones.
Sin embargo, requiere tener un smartphone con cámara de calidad razonable, conexión estable a internet y conocimientos tecnológicos básicos para navegar la aplicación y seguir instrucciones digitales.
Verificación mediante servicios especializados
Una tercera opción, particularmente útil para empresas con múltiples líneas o personas que requieren asesoría profesional, es contratar servicios de empresas certificadas especializadas en verificación de identidad como Verificamex.
El rol de Verificamex en el proceso de verificación
Verificamex, como empresa especializada en verificación de identidad, puede facilitar significativamente el proceso de cumplimiento con la nueva ley, especialmente en casos complejos o cuando se requiere gestionar múltiples líneas simultáneamente.
Servicios que Verificamex puede proporcionar
En el ámbito de validación de identidad oficial, Verificamex puede verificar la autenticidad del documento INE, validarlo contra bases de datos oficiales. Este paso previo asegura que el documento que presentarás al operador será aceptado sin problemas. Para la validación de CURP, el servicio incluye verificación contra la base del RENAPO, en tiempo real.
La prueba de vida biométrica es otro servicio clave. Verificamex cuenta con un sistema que realiza comparación facial profesional con la identificación oficial con una selfie extraída de la prueba de vida generando documentación del cumplimiento.
Para empresas, Verificamex ofrece gestión especializada que incluye verificación masiva de líneas corporativas, toda la documentación y asesoría continua durante todo el proceso.
Limitación importante: validación de pasaportes
Es fundamental aclarar que actualmente Verificamex no tiene acceso a las bases de datos de pasaportes mexicanos para su validación oficial. Verificamex puede asistirte en todos los demás aspectos del proceso, pero la validación del pasaporte específicamente debe realizarse a través de los canales oficiales del operador de telecomunicaciones.
Ventajas de utilizar Verificamex
Para personas físicas, contratar a Verificamex significa recibir un proceso guiado por expertos que conocen exactamente qué documentos son necesarios y cómo deben presentarse. Obtienes garantía de cumplimiento legal, respaldo documental completo del proceso para cualquier futura auditoría o verificación, y asesoría personalizada en casos complejos como discrepancias en documentos o situaciones especiales.
Para empresas, los beneficios son aún más significativos. La verificación masiva y eficiente de múltiples líneas se realiza de forma coordinada y profesional. Se documenta el cumplimiento corporativo de manera formal, lo que protege a la empresa ante cualquier requerimiento regulatorio futuro. Se reduce drásticamente la carga administrativa interna, liberando a tu equipo para enfocarse en las operaciones del negocio. Finalmente, recibes reportes detallados de cumplimiento que sirven para auditorías internas o externas.
Para personas que no dominan la tecnología o se sienten inseguras con procesos digitales, Verificamex ofrece acompañamiento personalizado en cada paso, explicaciones claras y en lenguaje accesible, resolución de problemas técnicos que puedan surgir, y una alternativa confiable a las aplicaciones digitales que pueden resultar confusas o intimidantes.
Cómo funciona el servicio de Verificamex
El proceso comienza con un contacto inicial donde consultas sobre tu situación específica, el número de líneas que necesitas verificar y cualquier circunstancia particular de tu caso.
Verificamex coordina con tu operador el envío de toda la información verificada, asegurando que el proceso se complete exitosamente en los sistemas del operador.
Verificamex actúa como intermediario entre el usuario y el operador, garantizando que el proceso se realice correctamente desde el inicio y evitando errores que podrían surgir si lo intentas por tu cuenta sin experiencia previa en estos procedimientos.
